Главнаяarrow-rightКейсыarrow-rightTrumen Eva

Кейс Trumen Eva: маркетплейс специалистов и онлайн-сессий

/img/cases/trumen.png

Краткое описание

Мобильная и веб-платформа для подбора специалистов и онлайн-сессий с чатами, видеозвонками и оплатой

Задача

Создать инфраструктурный проект по обширной работе с ментальным здоровьем пользователей который включает в себя не просто маркетплейс психологов с записью, общением и приёмом оплат, а инфраструктуру в рамках которой пользователь найдёт множество инструментов используя которые он сможет себе помочь, как самостоятельно так и со специалистом.

О проекте

Инфраструктурная платформа-маркетплейс для работы с ментальным здоровьем, общения и поиска специалистов в области психологии, коучинга, астрологии и других практик. Разработано огромное количество инструментов для пользователей, создана как WEB версия платформы так и приложения на IOS, Android. Состоит из множества различных модулей, которые соединены между собой в единый инструмент.

Бизнес-выгоды

ДИНАМИКА РОСТА В КВАРТАЛ СОХРАНЯЛАСЬ НА УРОВНЕ 200% ЗА СЧЁТ КОМИССИЙ С ОПЛАТ СЕССИЙ И ПЛАТНЫХ ФУНКЦИЙ ВНУТРИ ПЛАТФОРМЫ
УВЕЛИЧЕНИЕ СРЕДНЕГО ЧЕКА НА 40% ЗА СЧЁТ ПАКЕТОВ УСЛУГ, ДОП. ПРАКТИК И АССИСТЕНТОВ ВНУТРИ ЧАТОВ
СТАБИЛЬНЫЙ РОСТ КОЛИЧЕСТВА СЕССИЙ / ВНУТРЕННИХ ПОКУПОК БЛАГОДАРЯ БОЛЬШОМУ ОБЪЕМУ ВНУТРЕННИХ ИНСТРУМЕНТОВ ДЛЯ КЛИЕНТА И СПЕЦИАЛИСТОВ
macbookmacbookmacbook

Функционал

Модуль «Авторизация и профиль»
toggle

Регистрация и вход в платформу

Управление профилем пользователя и специалиста

Роли и доступы: пользователь / специалист

Модуль «Видеообщение»
toggle

Календарь и бронирование времени

Видеозвонки 1:1 и в малых группах

Интеграция с расписанием специалиста

Модуль «Чаты»
toggle

Личные и групповые чаты

Функционал запроса на общение — защита от спама пользователей

Тематические комнаты по интересам (например, «Психология», «Таро», «Астрология»)

Возможность прикреплять ссылки на расклады, тесты

Интеграция с ботами и ИИ-ассистентами

Приватность, блокировка

Модуль «Управление своим расписанием»
toggle

Настройка рабочих часов, выходных и исключений

Слоты для записи с автоматическим буфером

Уведомления о новых записях

Модуль «Внутренний баланс и пополнение»
toggle

Просмотр текущего баланса

Пополнение счёта через банковскую карту и СБП

Автоматическое зачисление средств на счёт в системе

Интеграция с оплатой услуг специалистов

Лог транзакций (пополнения, списания, возвраты)

Система приёма и вывода платежей
toggle

Приём оплат от физических лиц (карты, СБП, электронные кошельки)

Работа с юридическими лицами: выставление счетов, интеграция с расчётными системами

Автоматическое распределение средств

Автовывод средств с платформы

Финансовая отчётность и закрывающие документы для юрлиц, передача информации в Мой налог для самозанятых

Полная отчетность по всем проходящим на платформе транзакциям — как внутри всей платформы, так и по транзакциям конкретного пользователя

Поддержка возвратов при жалобах на сессии или специалистов

Модуль «Центр уведомлений»
toggle

Push‑уведомления на мобильных устройствах

Веб‑уведомления и e‑mail-оповещения

Возможность создавать индивидуальные и массовые рассылки из админ-панели

Отдельная вкладка в интерфейсе «Все уведомления»

Модуль «ИИ-ассистенты»
toggle

AI-помощники в разных сферах, встроенные в платформу для интерактива и глубокой персонализации

Ассистенты: таролог, психолог, нумеролог, коуч, астролог

Ассистенты интегрированы в чаты

Модуль «Дневник настроения»
toggle

Выбор состояния по шкале или иконкам

Добавление текстовых заметок и тегов

Статистика по дням, неделям, месяцам

Подсказки и рекомендации

Модуль «Колесо баланса»
toggle

Интерактивное колесо оценки баланса по сферам жизни: здоровье, финансы, отношения, развитие и др.

Регулярные замеры

Визуализация прогресса

Возможность делиться результатом с коучем

Модуль «Аскезы»
toggle

Создание собственных аскез, планов и целей

Напоминания и уведомления

История успехов

Модуль «Аффирмации, медитации и мантры»
toggle

Варианты с разными голосами — как женскими, так и мужскими

Интеграция с напоминаниями

Встроенный аудиопроигрыватель

Модуль «Метафорические карты»
toggle

Вытягивание карт

Использование на сессиях со специалистом или AI

Модуль «Психологические тесты»
toggle

Стандартизированные тесты

Авторские экспресс-опросы

Личный прогресс и история

Возможность обсуждения с экспертом или ИИ

Модуль «Таро»
toggle

Карта дня: одно нажатие — случайная карта, выбор колоды, описание, совет, сохранение в истории и кнопка «Поделиться»

Расклады по сферам: любовь и чувства, работа и деньги, самоощущение и энергия, путь и предназначение, важный выбор, скрытые причины, циклы и повторы, совет дня, цель месяца, первый шаг, внутренние конфликты

Несколько встроенных колод

История раскладов и обсуждение результата в тематическом чате со специалистом или ИИ-ассистентом тарологом

Расширенный расклад с подробной трактовкой специально обученным нейросетевым ассистентом

Модуль «Админ-панель»
toggle

Обработка жалоб на пользователей, чаты, видеокомнаты

Модерация комнат и контента

Проверка специалистов: пошаговое интервью, приём и отклонение заявок, статусы прохождения

Поддержка пользователей через встроенную систему в админке, отдельные чаты с каждым пользователем

Статистика платформы — активность пользователей, доходы, популярность модулей

Редактирование профилей пользователей по запросу

Функционал удаления и блокировки пользователей

Настройка метрик для отслеживания активностей пользователей

Стек технологий

Проект Trumen Eva Web использует следующий стек технологий:
1. Frontend:
toggle

Next.js (14.1.0)

React (18)

Tailwind CSS

Sass

FullCalendar

Mantine

2. Backend и API:
toggle

Axios

Orval

3. Инструменты разработки:
toggle

TypeScript

ESLint и Prettier

Husky и lint-staged

Работа с заказчиком

*Важно, это не работа по проекту, это работа именно с заказчиком, и это то, чего нет в смете или коммерческом предложении, это то, что мы делаем для увеличения вероятности успеха продуктаВ этом проекте мы срослись с бизнесом клиента на уровне стратегии выпуска релизов планирования спринтов и регламентами решения проблем. Вместе с релизом платформы заказчик получил документы, которые не входили в договоренности но были важны для заказчика, и его дальнейшего развития как бизнеса.Мы брали на себя также финансовые риски за новые гипотезы которые проверялись на проекте.Мы убеждены: самый дорогой актив в проекте — это голова его основателя. Поэтому весь цикл разработки сопровождался персональным треком для собственника. Генеральный директор Defence.investments Помазанов Павел провёл серию глубинных разговоров, где без иллюзий подсветил, какие предпринимательские качества будут влиять на судьбу продукта в ближайшие полгода, а какие потребуют компенсации через найм. Мы помогли владельцу увидеть, где он сам является узким горлышком, и выстроить личную систему принятия решений под новую скорость бизнеса. Итог — не просто готовый продукт, а предприниматель, который вырос вместе со своим проектом.Наша цель это не просто разработка, это успех нашего заказчика.

Цели дизайна:

ПОВЫСИТЬ УДЕРЖАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ МЕЖДУ СЕССИЯМИ НА 60% ЗА СЧЁТ КОРОТКИХ ПОЛЕЗНЫХ СЦЕНАРИЕВ ВНУТРИ ПРИЛОЖЕНИЯ
СДЕЛАТЬ СПЕЦИАЛИСТАМ УДОБНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ЗАНЯТОСТЬЮ, ЧТОБЫ ОНИ ЧАЩЕ ПРИНИМАЛИ КЛИЕНТОВ ЧЕРЕЗ ПЛАТФОРМУ
ВЫЗВАТЬ ДОВЕРИЕ С ПЕРВОГО ЭКРАНА: АККУРАТНЫЕ КАРТОЧКИ, ПОНЯТНЫЕ СТАТУСЫ, ПРОЗРАЧНЫЕ ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ И ОПЛАТ

Результаты дизайна:

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ БЫСТРО ПОНИМАЕТ ПУТЬ: ВЫБРАТЬ СПЕЦИАЛИСТА, ЗАПИСАТЬСЯ, ПООБЩАТЬСЯ, ОПЛАТИТЬ
ПОЛЬЗОВАТЕЛИ ВОЗВРАЩАЮТСЯ ЧАЩЕ НА 70% БЛАГОДАРЯ КОНТЕНТНЫМ МОДУЛЯМ И ИСТОРИИ РЕЗУЛЬТАТОВ
КОЛИЧЕСТВО ОПЛАЧЕННЫХ СЕССИЙ ВЫРОСЛО НА 100%, ПОТОМУ ЧТО ЗАПИСЬ И ОПЛАТА СДЕЛАНЫ ПРОСТО И ПОНЯТНО
СНИЖАЕТСЯ ЧИСЛО СОРВАВШИХСЯ ЗАПИСЕЙ, ТАК КАК КАЛЕНДАРЬ И УВЕДОМЛЕНИЯ УДЕРЖИВАЮТ ВНИМАНИЕ
ПЛАТФОРМА ВЫГЛЯДИТ КАК ЕДИНЫЙ СЕРВИС, А НЕ НАБОР РАЗРОЗНЕННЫХ ФУНКЦИЙ, ПОЭТОМУ ЕЙ ЛЕГЧЕ ДОВЕРЯЮТ