Главнаяarrow-rightКейсыarrow-rightAllSharing

Кейс AllSharing: маркетплейс для безопасной аренды вещей

/img/cases/allsharing.png

Краткое описание

Платформа аренды вещей с безопасными сделками, верификацией пользователей и полным циклом аренды онлайн

Задача

Создать аналог АВИТО для безопасной аренды абсолютно любых категорий товаров

О проекте

Разработали платформу, ориентированную на аренду товаров - аналог Avito, но заточенный исключительно под краткосрочную и долгосрочную аренду, с гарантией безопасности для обеих сторон сделки.Сервис объединяет арендаторов и арендодателей, автоматизируя весь цикл: от размещения объявления до возврата товара. Основной акцент сделан на прозрачность, верификацию, безопасную сделку и подтверждение факта передачи.

Бизнес-выгоды

УМЕНЬШИЛОСЬ КОЛ-ВО ОТКАЗОВ ОТ СДЕЛКИ НА 300% ЗА СЧЕТ АВТОМАТИЧЕСКОЙ СИСТЕМЫ ЗАЛОГОВ
ОБЪЕМ СДЕЛОК УВЕЛИЧИЛСЯ НА 50% БЕЗ УЧАСТИЯ ОПЕРАТОРА-ПОДДЕРЖКИ
УВЕЛИЧИЛОСЬ КОЛИЧЕСТВО ПОВТОРНЫХ АРЕНД НА 40% БЛАГОДАРЯ ОТЗЫВАМ, РЕЙТИНГУ И ПРОЗРАЧНОЙ ИСТОРИИ СДЕЛОК
УВЕЛИЧИЛОСЬ КОЛИЧЕСТВО ОБЪЯВЛЕНИЙ ДО +4 000 ЕЖЕМЕСЯЧНО
macbookmacbookmacbook

Функционал

Профиль пользователя
toggle

Публичная страница профиля: аватар, имя, описание «о себе»

Отображение общего рейтинга

Счётчики подписчиков / подписок

Товары и сдача в аренду
toggle

Список «Мои товары» (витрина арендодателя) с карточками товаров и ценой

Поиск по своим товарам

Быстрое действие «Сдать в аренду» (переход к созданию/публикации)

Раздел «Запросы» по товарам - входящие обращения по аренде

Заказы и расписание аренд
toggle

Раздел «Мои заказы» со списком активных и прошлых заказов

Календарь аренд с выбором даты и списком событий

Переключение сценария исполнения: «Доставки» / «Самовывоз»

Добавление/планирование аренды в расписании

Настройки профиля и персональные данные
toggle

Редактирование фото профиля и личных данных

Управление паролем

Платёжные методы, кошелёк и операции
toggle

Методы оплаты: привязка/управление банковскими картами и реквизитами

Была реализована бонусная система внутри платформы

Была реализована реферальная программа с начислением бонусов

Кошелёк: два баланса — рубли и бонусы

Пополнение баланса

История транзакций - поступления и списания с датой и суммой

Возможность получения бонусов через ввод купона

Вывод средств: выбор способа, ввод суммы, статусы операции

Экран перехода в настройки при отсутствии методов оплаты

Модуль карты
toggle

Интеграция картографического сервиса

Управление адресами (список адресов)

Отображение «основного» адреса

Поиск по картам точек аренды и отображение других товаров на карте

Различные типы аккаунтов - Физ лица и Юр лица
toggle

Сделали разделение аккаунтов на физических лиц и юридических лиц, чтобы платформа работала юридически корректно: разные требования к идентификации, разные способы выплат и разные наборы обязательных данных

Разные типы верификации
toggle

Для физических лиц реализована верификация через паспорт: ввод данных + загрузка или съёмка документа, статусы проверки и отображение статуса «верифицирован»

Для юридических лиц реализована верификация через пакет документов компании: список необходимых файлов, отправка на проверку и статусы результата

Разные сценарии вывода средств
toggle

Для физических лиц / самозанятых реализован вывод на банковскую карту: выбор карты => ввод суммы => подтверждение, с обработкой статусов и обязательными уведомлениями в сценарии вывода

Для юридических лиц реализован вывод по реквизитам: выбор или добавление новых реквизитов => ввод суммы => подтверждение

Создание и публикация объявления
toggle

Создание объявления арендодателем с описанием товара и условий аренды

Публикация объявления на платформе

Управление объявлениями
toggle

Редактирование параметров объявления и условий аренды

Управление доступностью товара по времени (чтобы исключать конфликт бронирований)

Автоматическое создание чата по объявлению
toggle

Для каждого товара создаётся отдельный чат между продавцом и покупателем

Чат формируется автоматически при нажатии кнопки «Написать продавцу»

Внутри чата отображается карточка товара (название, фото, цена) для контекста общения

Один товар - отдельный диалог, чтобы переписки не смешивались

Личные сообщения по объявлению
toggle

Обмен текстовыми сообщениями между сторонами

Отправка сообщений в режиме реального времени

История переписки сохраняется в личном кабинете

Приватность и безопасность
toggle

Чат доступен только продавцу и покупателю

Отсутствие публичного доступа к переписке

Возможность пожаловаться на пользователя из интерфейса чата

Возможность заблокировать пользователя

Связка с объявлением
toggle

Переход из чата обратно на страницу товара

Отображение статуса объявления (активно / продано / снято с публикации)

Уведомление сторон при изменении статуса товара

Уведомления
toggle

Уведомления о новых сообщениях

Отображение количества непрочитанных сообщений

Создание заявки на аренду
toggle

Арендатор выбирает даты аренды

Указывает дополнительные условия (при необходимости)

Отправляет заявку владельцу товара

Заявка автоматически фиксируется в системе

Раздел «Заявки» у владельца товара
toggle

Отдельный раздел в личном кабинете

Список входящих заявок по каждому товару

Отображение: кто подал заявку

Отображение: на какие даты

Отображение: длительность аренды

Отображение: предполагаемая стоимость

Просмотр деталей заявки
toggle

Полная информация по запросу аренды

Возможность перейти в чат с заявителем

Проверка пересечения с другими бронированиями

Подтверждение или отклонение заявки
toggle

Кнопка «Подтвердить»

Кнопка «Отклонить»

Автоматическое уведомление арендатора о решении

Изменение статуса заявки: на рассмотрении / подтверждена / отклонена

Связка заявки с календарём
toggle

После подтверждения даты блокируются в календаре товара

Исключается возможность двойного бронирования

Отображение занятых дат другим пользователям

Многоуровневая система категорий и подкатегорий
toggle

Категории и подкатегории по типам товаров (техника, спорт, авто, предметы быта и др.)

Возможность расширения структуры категорий

Поиск по параметрам
toggle

Поиск по типу, названию, категории

Фильтрация выдачи
toggle

Удобные фильтры: стоимость, доступность по времени, параметры объекта

Платежная система и оплата
toggle

Проведение оплаты аренды внутри платформы как часть сделки

Оплата аренды через платформу

Автоматическая работа с залогом
toggle

Механика залога как часть сделки: блокировка/удержание/разблокировка по завершению аренды

Логика залога учитывается в общей платежной схеме

Платёжное решение и правовая модель движения денег
toggle

Создание правовой системы работы с платежами, при которой все деньги в рамках сделки не находятся внутри платформы

Средства размещаются на специализированных счетах для дополнительного контроля

Такая схема упрощает работу с требованиями контроля и системами налогообложения

Передача товара
toggle

Подтверждение передачи через QR-код, используется обеими сторонами при встрече

Подтверждает факт передачи товара и фиксирует начало аренды

Возврат и финализация сделки
toggle

Возврат товара по завершению аренды

Финализация сделки после возврата (в т.ч. с учётом залога и условий)

Отзывы и рейтинги
toggle

Возможность оставить отзыв после завершения сделки

Оценка формирует доверие внутри платформы

Рейтинг позволяет оценить пользователя по истории взаимодействий

Система жалоб и оспаривания
toggle

Подача жалобы по сделке

Возможность приложить доказательства

Возможность оспорить аренду/результат сделки

Лента контента
toggle

Единая лента материалов на платформе

Отображение карточек статей с базовой информацией

Переход в полную статью из ленты

Создание и публикация полезных материалов
toggle

Создание и публикация полезных материалов от арендодателей и обычных пользователей

Оформление статьи: заголовок, текст, медиа, маркдаун

Управление публикациями: редактирование/обновление материала

Просмотры и счётчики активности
toggle

Счётчик просмотров статьи

Базовые метрики активности для оценки интереса аудитории - лайки, счётчик поделиться

Комментарии к статьям
toggle

Комментарии под статьями

Возможность обсуждения материалов и обратной связи от пользователей

Рекомендательная система
toggle

Интеграция контента с рекомендательной логикой

Подбор статей по интересам и поведению пользователя для повышения вовлечённости и возвратов на платформу

Админ-панель
toggle

Обработка жалоб на пользователей, аренды

Модерация объявлений

Поддержка пользователей через встроенную систему в админке, отдельные чаты с каждым пользователем

Статистика платформы - активность пользователей, доходы

Функционал удаления и блокировки пользователей

Стек технологий

1. Frontend:
toggle

React

2. Backend:
toggle

.NET 8 + ASP.NET Core 8 - Основная среда исполнения

3. ORM:
toggle

EF Core 8 - Основная ORM для выполнения запросов к БД

4. База данных:
toggle

PostgreSQL 16 - База Данных

Работа с заказчиком

*Важно, это не работа по проекту, это работа именно с заказчиком, и это то, чего нет в смете или коммерческом предложении, это то, что мы делаем для увеличения вероятности успеха продуктаЭкономия через знание: как мы сократили бюджет запуска образованием. Запуск нового продукта почти всегда сопровождается перерасходом бюджета на гипотезы, которые можно было не проверять. В этом проекте мы до написания первой строчки кода погрузили заказчика в экономику его же бизнеса. Разобрали unit-экономику на моделях, показали, на каких этапах воронки теряются деньги, дали ключевые метрики, за которыми надо следить лично. Отдельным слоем легли маркетинговые рекомендации, которые мы собрали на основе свежих запусков в этой нише. В результате заказчик перераспределил бюджет, отказался от трёх неэффективных каналов ещё до старта и сэкономил стоимость, сопоставимую с нашим вознаграждением.Часто проект буксует не из-за кода, а из-за размытых смыслов. Мы взяли на себя роль «внешнего мозга» и вместе с заказчиком провели идеологическую сборку продукта. Ответили на вопросы, которые редко звучат в брифе: Как переработать веру основателя в свой сервис или продукт в идеологию и донести ее до пользователя? Где и в чём главная проблема овнера? Как закрыть внутренний конфликт пользователей платформы для смены их модели потребления? Параллельно дали срез работающих маркетинговых механик, актуальных на сегодня, — без воды и кейсов трёхлетней давности. Владелец получил не просто платформу, а бренд-код, на который теперь собирается любое действие: от кнопки в интерфейсе до прогревающей рассылки.Наша цель это не просто разработка, это успех нашего заказчика.

Цели дизайна:

С ПЕРВОГО ЭКРАНА ПОКАЗАТЬ, ЧТО АРЕНДА БЕЗОПАСНАЯ И КОНТРОЛИРУЕМАЯ
ПОВЫСИТЬ КОЛИЧЕСТВО БРОНИРОВАНИЙ НА 60% ЗА СЧЕТ УДОБНОГО ИНТЕРФЕЙСА
УВЕЛИЧИТЬ КОЛИЧЕСТВО ОБЪЯВЛЕНИЙ НА 50% БЛАГОДАРЯ ПРОСТОМУ РАЗМЕЩЕНИЮ ТОВАРА

Результаты дизайна:

ПОШАГОВЫЙ СЦЕНАРИЙ АРЕНДЫ СО СТАТУСАМИ ОТ БРОНИ ДО ВОЗВРАТА
АКЦЕНТ НА БЕЗОПАСНОСТИ, ВЕРИФИКАЦИИ, ГАРАНТЕ СДЕЛКИ И ПОДТВЕРЖДЕНИИ ПЕРЕДАЧИ
УДОБНЫЕ ФИЛЬТРЫ, КАТЕГОРИИ И ГЕОПОИСК ДЛЯ БЫСТРОГО ВЫБОРА
ЧЁТКИЕ КАРТОЧКИ ОБЪЯВЛЕНИЙ С УСЛОВИЯМИ АРЕНДЫ, СРОКАМИ И ОПЛАТОЙ
АДМИН-ПАНЕЛЬ, ГДЕ ЛЕГКО КОНТРОЛИРОВАТЬ СДЕЛКИ, ЖАЛОБЫ И МОДЕРАЦИЮ